O que é Marketing 4.0 segundo Philip Kotler?

Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, juntamente com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, apresenta em seu livro “Marketing 4.0: Do Tradicional ao Digital” uma visão inovadora sobre a evolução do marketing na era digital.

A Evolução do Marketing

Kotler descreve a transição do marketing orientado ao produto (1.0) para o focado no consumidor (2.0), e então para o centrado no ser humano (3.0). No Marketing 4.0, a ênfase está na integração entre o marketing tradicional e o digital, refletindo as profundas mudanças trazidas pela conectividade e pela internet¹.

Principais Conceitos do Marketing 4.0

1. Conectividade e Digitalização: A conectividade alterou radicalmente a forma como vivemos e consumimos. As empresas precisam entender os novos caminhos do consumidor na era digital e adotar novas métricas e práticas de marketing².
2. Jornada do Consumidor: O Marketing 4.0 guia o consumidor ao longo de uma jornada que começa na apresentação e assimilação da marca e termina na fidelização total. É crucial integrar elementos online e offline para proporcionar uma experiência completa ao cliente³.
3. Influências no Consumo: Kotler destaca três influências principais que conduzem os consumidores da assimilação à apologia: influências próprias, influências de outros (amigos e família) e influências externas (fontes desconhecidas)⁴.
4. Segmentação e Personalização: Para aumentar a probabilidade de conquistar defensores da marca, os profissionais de marketing devem focar em segmentos específicos como jovens, mulheres e netizens (cidadãos da internet)¹.

A Importância do Marketing 4.0

O Marketing 4.0 não é apenas uma adaptação às novas tecnologias, mas uma transformação completa na forma como as empresas se relacionam com seus consumidores. Ele exige uma abordagem mais humana e personalizada, onde a experiência do cliente é central.

Kotler e seus coautores argumentam que, para ter sucesso em um ambiente tão mutável e competitivo, as empresas devem ser capazes de integrar perfeitamente suas estratégias de marketing tradicional e digital, criando uma jornada do consumidor que seja fluida e envolvente².